Chaque petite chose compte dans la vie – les bonnes choses embellissent le quotidien.

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Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Wanning Qingwengruan Trading Co., Ltd.

Représentant légal : Huang Yong

Téléphone : +86 17015854889

E-mail : service@mail.fjmkl-shop.com

Date de création : 2026-03-30

Code de crédit social unifié : 91460000MAK939NGXN

Adresse de l'entreprise :  Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan

La présente politique décrit les règles d’annulation applicables aux commandes passées sur fjmkl-shop.com (ci-après « nous »). Veuillez la lire attentivement avant de passer commande. Toute annulation vaut acceptation de cette politique.

1. Règles générales d’annulation

  • Vous pouvez annuler gratuitement toute commande dont le statut est « non traitée ».
  • Dès que la commande passe en « en cours de traitement » ou « expédiée », l’annulation est soumise aux conditions du tableau ci-dessous.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

    • 2. Conditions et frais d’annulation (voir tableau ci‑dessous)

    Statut de la commandeAnnulation possibleFrais d’annulationMontant rembourséRemarques
    Non traitéeOui0TotalAnnulation directe depuis « Mes commandes »
    En cours de traitementOui2 % du montant de la commandeTotal moins 2 %Contacter le service client
    ExpédiéeNon——Uniquement via la politique de retour
    LivréeNon——Merci d’utiliser la procédure de retour

    3. Informations complémentaires

  • Si la commande annulée avait bénéficié d’un code promotionnel, celui‑ci devient caduc et ne sera pas réémis.
  • Certains articles en précommande ou sur mesure ne peuvent pas être annulés ; les règles spécifiques figurent sur la fiche produit.
  • Si vous avez souscrit une assurance transport (2 % du montant de la commande), celle‑ci n’est pas remboursée en cas d’annulation.

    • 4. Comment annuler

  • Commande non traitée : connectez‑vous à votre compte → « Mes commandes » → cliquez sur « Annuler ».
  • Commande en cours de traitement : contactez notre service client via les coordonnées ci‑dessous, en indiquant le numéro de commande et le motif de l’annulation.
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 (hors jours fériés).

    • 5. Nous contacter

    Téléphone : +86 17015854889
    E-mail : service@mail.fjmkl-shop.com
    Adresse : Chambre 303, Unité 1, Bâtiment 2, Complexe thermal Eurasia, côté ouest de l'avenue Yingbin, ville de Wancheng, Wanning, province de Hainan